Sitemap

Sony TV รุ่นใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม

การนำทางอย่างรวดเร็ว

ทีวี Sony ที่ผลิตระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2017 ถึง 30 กันยายน 2018 ได้รับผลกระทบจากปัญหารีสตาร์ทแบบสุ่มรุ่นเหล่านี้ ได้แก่ XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E และ XBR-90X950DSony ได้ออกอัพเดตเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้หากทีวีของคุณไม่อยู่ในรายการด้านบนหรือคุณยังไม่ได้รับการอัพเดตเฟิร์มแวร์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sony เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

Sony ตระหนักถึงปัญหาเมื่อใด

Sony เริ่มตระหนักถึงปัญหาในช่วงต้นปี 2018อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้เปิดเผยปัญหาต่อผู้บริโภคจนกระทั่งช่วงปลายฤดูร้อนของปีนั้นสาเหตุที่แท้จริงยังไม่ทราบ

ทีวีรีสตาร์ทแบบสุ่มบ่อยแค่ไหน?

ทีวี Sony ขึ้นชื่อเรื่องความน่าเชื่อถือและความทนทาน แต่ก็อาจเสี่ยงต่อการรีสตาร์ทแบบสุ่มได้เช่นกันกรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อปิดทีวีหรือเมื่อไฟดับในบางกรณี อาจเกิดขึ้นเมื่อทีวีกำลังใช้งานอยู่ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดโอกาสของการรีสตาร์ทให้น้อยที่สุดขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณเสียบปลั๊กอย่างถูกต้องและมีน้ำเพียงพอสำหรับการทำงานต่อไปประการที่สอง พยายามหลีกเลี่ยงการใช้ทีวีในบริเวณที่มีระดับรังสี EMF สูงสุดท้าย หากคุณประสบปัญหาในการรีสตาร์ท ให้ลองรีเซ็ตทีวีของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับการรีสตาร์ททีวี Sony แบบสุ่ม โปรดปรึกษาช่างเทคนิคบริการเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

มีการแก้ไขปัญหาหรือไม่?

ทีวี Sony ขึ้นชื่อเรื่องการรีสตาร์ทแบบสุ่มไม่มีวิธีแก้ไขปัญหา แต่คุณสามารถลองใช้คำแนะนำในการแก้ปัญหาได้ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณเชื่อมต่อกับเต้ารับและไม่ได้อยู่ในโหมดสแตนด์บายประการที่สอง ลองรีเซ็ตทีวีของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มโฮมพร้อมกันประมาณห้าวินาทีหากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณอาจต้องนำทีวีไปที่ศูนย์บริการ

ผู้ใช้สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อป้องกันไม่ให้ทีวีรีสตาร์ทแบบสุ่ม

ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ เนื่องจากวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันไม่ให้ทีวีรีสตาร์ทแบบสุ่มอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและยี่ห้อของทีวีที่คุณเป็นเจ้าของอย่างไรก็ตาม เคล็ดลับทั่วไปบางอย่างที่อาจช่วยได้ ได้แก่ การรักษาทีวีของคุณให้สะอาดปราศจากฝุ่นและสิ่งสกปรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง และตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นประจำ (หากทีวีของคุณรองรับ) นอกจากนี้ หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับทีวีของคุณ เช่น หน้าจอกะพริบหรือมีจุดดำปรากฏขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sony เพื่อขอความช่วยเหลือ

มีรายงานการบาดเจ็บหรือทรัพย์สินเสียหายอันเป็นผลมาจากปัญหาหรือไม่?

ไม่ ไม่มีรายงานการบาดเจ็บหรือทรัพย์สินเสียหายอันเป็นผลมาจากปัญหานี้อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นในอนาคตหากผู้คนไม่ระวังSony แจ้งว่าพวกเขารับทราบปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ได้รับเกี่ยวกับปัญหา?

Sony ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับปัญหาทีวีของพวกเขารีสตาร์ทแบบสุ่มบริษัท ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขอย่างเป็นทางการ แต่มีแนวโน้มว่าจำนวนการร้องเรียนจะสูงลูกค้าบางคนบอกว่าพวกเขาได้รีสตาร์ททีวีหลายครั้งในหนึ่งวัน และคนอื่นๆ บอกว่าทีวีของพวกเขารีสตาร์ทแม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานก็ตามยังไม่ชัดเจนว่าอะไรทำให้ทีวีรีสตาร์ท แต่บางคนเชื่อว่าอาจเป็นเพราะปัญหาซอฟต์แวร์Sony ยังไม่ได้ออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา และลูกค้าจำนวนมากรู้สึกผิดหวังที่ไม่ได้รับการตอบสนองจากบริษัท

ประเทศใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้

มีปัญหากับทีวี Sony บางรุ่นที่รีสตาร์ทแบบสุ่มปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อบางประเทศ และ Sony กำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุดขณะนี้ยังไม่ทราบรายชื่อประเทศที่ได้รับผลกระทบ แต่ Sony กำลังตรวจสอบปัญหาอยู่ และจะอัปเดตคู่มือนี้เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณอยู่ในประเทศที่ได้รับผลกระทบ โปรดติดต่อตัวแทน Sony ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

มีการเรียกคืนทีวีที่ได้รับผลกระทบหรือไม่?

Sony ได้ออกการเรียกคืนทีวีบางรุ่นที่อาจรีสตาร์ทแบบสุ่มหากคุณมีทีวีรุ่นใดรุ่นหนึ่งเหล่านี้ โปรดเข้าไปที่เว็บไซต์ Sony เพื่อดูวิธีการเปลี่ยนหรือแก้ไขหากคุณไม่มีทีวีที่ได้รับผลกระทบ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

Sony จะชดเชยความเสียหายที่เกิดจากปัญหาให้เจ้าของหรือไม่?

Sony ยอมรับว่าโทรทัศน์บางเครื่องรีสตาร์ทแบบสุ่ม และบริษัทเสนอที่จะชดเชยความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นให้กับเจ้าของอย่างไรก็ตาม ไม่มีการรับประกันว่า Sony จะจ่ายจริงในกรณีนี้หากคุณประสบปัญหานี้กับทีวี Sony ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพยายามแก้ไขด้วยตัวเองก่อนที่จะติดต่อบริษัทมีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรทัศน์ของคุณเชื่อมต่อกับเต้ารับและเสียบเข้ากับผนังอย่างถูกต้อง

- ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลที่หลวมหรือเสียหายระหว่างทีวีและอุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านของคุณ

- ลองเปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานบนทีวีของคุณจาก "อัตโนมัติ" เป็น "ปิด"วิธีนี้อาจช่วยได้หากมีสิ่งกีดขวางการเชื่อมต่อไฟฟ้าของทีวี

-หากวิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ล้มเหลว คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sony เพื่อขอความช่วยเหลือแม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถรับประกันการจ่ายเงินได้ แต่พวกเขาอาจสามารถให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนโทรทัศน์ของคุณหากพิจารณาแล้วว่าได้รับความเสียหายอันเป็นผลมาจากการรีสตาร์ทแบบสุ่ม

จะใช้เวลานานแค่ไหนในการแก้ไขปัญหา?

ไม่มีคำตอบที่แน่นอนสำหรับคำถามนี้ เนื่องจากจะขึ้นอยู่กับปัญหาเฉพาะและความรุนแรงของปัญหาอย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป Sony อาจต้องส่งช่างเทคนิคบริการเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา อาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามชั่วโมงไปจนถึงสองสามวันเพื่อให้ Sony แก้ไขปัญหาดังนั้นโปรดอดใจรอในขณะที่พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาของคุณ

Sony กำลังทำงานร่วมกับบริษัทอื่นเพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?

Sony ได้ทำงานร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่ยังไม่พบวิธีแก้ไขบางคนบอกว่าอาจเป็นเพราะปัญหาซอฟต์แวร์ในขณะที่คนอื่นบอกว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์Sony ยังคงตรวจสอบปัญหาและพยายามหาทางแก้ไขหากคุณประสบปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มในทีวี Sony ของคุณ โปรดลองติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sony เพื่อขอความช่วยเหลือ

มีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับ Sony เกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่?

ไม่มีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับ Sony เกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไรก็ตาม บุคคลบางคนได้ยื่นฟ้องเป็นรายบุคคล