Sitemap

Vilka Sony TV-modeller påverkas av problemet med slumpmässig omstart?

Sony TV-apparater som tillverkas mellan 1 oktober 2017 och 30 september 2018 påverkas av problemet med slumpmässig omstart.Dessa modeller inkluderar: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E och XBR-90X950D.Sony har släppt en firmwareuppdatering för att lösa detta problem.Om din TV inte finns med i listan ovan eller om du inte har fått en firmwareuppdatering ännu, kontakta Sony kundtjänst för mer information.

När blev Sony medveten om problemet?

Sony blev medveten om problemet i början av 2018.Men de avslöjade inte problemet för konsumenterna förrän på sensommaren samma år.Grundorsaken är fortfarande okänd.

Hur ofta startar TV-apparaterna om slumpmässigt?

Sony TV-apparater är kända för sin tillförlitlighet och hållbarhet, men de kan också vara känsliga för slumpmässiga omstarter.Detta kan inträffa när TV:n är avstängd eller när strömmen stängs av.I vissa fall kan det till och med hända när TV:n används. Det finns några saker du kan göra för att minimera risken för en omstart.Se först till att din TV är ordentligt ansluten och har tillräckligt med juice för att fortsätta köra.För det andra, försök att undvika att använda din TV i ett område med höga nivåer av EMF-strålning.Slutligen, om du upplever ett omstartsproblem, prova att återställa din TV genom att trycka och hålla ned strömknappen i cirka 10 sekunder. Om du fortfarande får problem med att din Sony TV startar om slumpmässigt, kontakta en servicetekniker för ytterligare hjälp.

Finns det en lösning på problemet?

Sony TV-apparater är kända för att starta om slumpmässigt.Det finns ingen lösning på problemet, men du kan prova några felsökningstips.Se först till att din TV är ansluten till ett uttag och att den inte är i standbyläge.För det andra, försök att återställa din TV genom att trycka på strömknappen och hemknappen samtidigt i cirka fem sekunder.Om dessa lösningar inte fungerar kan du behöva ta din TV till ett servicecenter.

Vad kan användare göra för att förhindra att deras TV startas om slumpmässigt?

Det finns inget definitivt svar på denna fråga, eftersom det bästa sättet att förhindra att en TV startar om slumpmässigt kan variera beroende på den specifika modell och märke av TV som du äger.Några allmänna tips som kan hjälpa är dock att hålla din TV ren och fri från damm och skräp, se till att alla kablar är ordentligt anslutna och regelbundet kontrollera om det finns uppdateringar av den fasta programvaran (om din TV stöder dem). Dessutom, om du upplever några problem med din TV - som att skärmen flimrar eller svarta fläckar dyker upp - kontakta Sony kundtjänst för hjälp.

Har några skador eller materiella skador rapporterats till följd av problemet?

Nej, det har inte rapporterats om några personskador eller materiella skador till följd av problemet.Det är dock möjligt att detta kan hända i framtiden om folk inte är försiktiga.Sony har uppgett att de är medvetna om problemet och arbetar för att lösa det så snart som möjligt.

Hur många kundklagomål har inkommit om problemet?

Sony har fått ett antal kundklagomål om problemet med att deras TV-apparater startar om slumpmässigt.Bolaget har inte släppt några officiella siffror, men det är troligt att antalet klagomål är högt.Vissa kunder har sagt att de har fått sina TV-apparater omstartade flera gånger under en dag, och andra har sagt att deras TV-apparater har startat om även när de inte använde dem.Det är oklart vad som gör att TV-apparaterna startar om, men vissa tror att det kan bero på ett programvaruproblem.Sony har ännu inte släppt någon uppdatering för att åtgärda problemet, och många kunder är frustrerade över bristen på svar från företaget.

Vilka länder berörs av frågan?

Det finns ett problem med vissa Sony TV-apparater som startar om slumpmässigt.Det här problemet påverkar ett begränsat antal länder och Sony arbetar för att åtgärda det så snabbt som möjligt.Listan över drabbade länder är för närvarande okänd, men Sony undersöker aktivt problemet och kommer att uppdatera den här guiden när de har mer information.Om du befinner dig i ett av de drabbade länderna, kontakta din lokala Sony-representant för hjälp.

Gäller det en återkallelse för berörda TV-apparater?

Sony har utfärdat ett återkallande för vissa modeller av TV-apparater som kan starta om slumpmässigt.Om du har en av dessa TV-apparater, besök Sonys webbplats för att ta reda på hur du får den ersatt eller fixad.Om du inte har en påverkad TV behöver du inte vidta några åtgärder.

Kommer Sony att ersätta ägare för skador som orsakats av problemet?

Sony har erkänt att vissa av dess tv-apparater startar om slumpmässigt, och företaget erbjuder sig att kompensera ägare för eventuella skador.Det finns dock ingen garanti för att Sony faktiskt kommer att betala ut i det här fallet.Om du upplever det här problemet med din Sony TV är det viktigt att du försöker lösa det själv innan du kontaktar företaget.Det finns några saker du kan göra för att försöka lösa problemet på egen hand:

-Se till att din TV är ansluten till ett uttag och korrekt ansluten till väggen.

- Kontrollera om det finns lösa eller skadade kablar mellan din TV och andra enheter i ditt hem.

- Försök att ändra ströminställningen på din TV från "Auto" till "Av".Detta kan hjälpa om det finns något som stör TV:ns elektriska anslutning.

-Om alla dessa lösningar misslyckas kan du behöva kontakta Sonys kundtjänst för att få hjälp.Även om de inte kan garantera en utbetalning, kanske de kan ge ytterligare felsökningstips eller byta ut din tv om det har fastställts att den skadades som ett resultat av de slumpmässiga omstarterna.

Hur lång tid tar det att lösa problemet?

Det finns inget definitivt svar på denna fråga eftersom det beror på den specifika frågan och hur allvarlig den är.I allmänhet kan dock Sony behöva skicka ut en servicetekniker för att diagnostisera och åtgärda problemet.Beroende på hur allvarlig problemet är kan det ta allt från några timmar till några dagar för Sony att lösa problemet.Så ha tålamod medan de arbetar med att lösa ditt problem.

Arbetar Sony med några andra företag för att lösa problemet?

Sony har arbetat med andra företag för att lösa problemet, men de har ännu inte hittat någon lösning.Vissa människor säger att det kan bero på ett programvaruproblem, medan andra säger att det kan vara ett hårdvaruproblem.Sony undersöker fortfarande problemet och försöker hitta en lösning.Om du upplever slumpmässiga omstarter på din Sony TV, försök kontakta Sonys kundtjänst för hjälp.

Har några grupptalan väckts mot Sony i ärendet?

Det har inte väckts några grupptalan mot Sony i ärendet.Vissa individer har dock lämnat in individuella stämningar.