Sitemap

На какие модели телевизоров Sony влияет случайный перезапуск?

Телевизоры Sony, произведенные в период с 1 октября 2017 г. по 30 сентября 2018 г., подвержены проблеме случайного перезапуска.К этим моделям относятся: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E и XBR-90X950D.Sony выпустила обновление прошивки для решения этой проблемы.Если вашего телевизора нет в списке выше или вы еще не получили обновление прошивки, обратитесь в службу поддержки клиентов Sony для получения дополнительной информации.

Когда Sony узнала о проблеме?

Sony узнала о проблеме в начале 2018 года.Однако они не сообщали об этом потребителям до конца лета того же года.Основная причина до сих пор неизвестна.

Как часто телевизоры перезагружаются случайным образом?

Телевизоры Sony известны своей надежностью и долговечностью, но они также могут быть подвержены случайным перезапускам.Это может произойти при выключении телевизора или отключении питания.В некоторых случаях это может произойти даже во время использования телевизора. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы свести к минимуму вероятность перезагрузки.Во-первых, убедитесь, что ваш телевизор правильно подключен к сети и имеет достаточно питания для продолжения работы.Во-вторых, старайтесь избегать использования телевизора в местах с высоким уровнем электромагнитного излучения.Наконец, если у вас возникла проблема с перезагрузкой, попробуйте перезагрузить телевизор, нажав и удерживая кнопку питания в течение примерно 10 секунд. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с случайным перезапуском телевизора Sony, обратитесь за дополнительной помощью к специалисту по обслуживанию.

Есть ли решение проблемы?

Телевизоры Sony известны случайным перезапуском.Решения этой проблемы нет, но вы можете воспользоваться некоторыми советами по устранению неполадок.Во-первых, убедитесь, что ваш телевизор подключен к розетке и не находится в режиме ожидания.Во-вторых, попробуйте перезагрузить телевизор, одновременно нажав кнопку питания и кнопку «Домой» в течение примерно пяти секунд.Если эти решения не работают, возможно, вам придется отнести телевизор в сервисный центр.

Что могут сделать пользователи, чтобы предотвратить случайный перезапуск телевизора?

На этот вопрос нет однозначного ответа, так как лучший способ предотвратить случайный перезапуск телевизора может различаться в зависимости от конкретной модели и марки телевизора, которым вы владеете.Тем не менее, некоторые общие советы, которые могут помочь, включают в себя содержание телевизора в чистоте, отсутствие пыли и мусора, обеспечение правильного подключения всех кабелей и регулярную проверку обновлений прошивки (если ваш телевизор их поддерживает). Кроме того, если у вас возникли какие-либо проблемы с телевизором, такие как мерцание экрана или появление черных точек, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Sony.

Сообщалось ли о травмах или материальном ущербе в результате проблемы?

Нет, сообщений о травмах или материальном ущербе в результате инцидента не поступало.Однако вполне возможно, что это может произойти в будущем, если люди не будут осторожны.Sony заявила, что знает об этой проблеме и работает над ее решением как можно скорее.

Сколько жалоб клиентов было получено по поводу проблемы?

Sony получила ряд жалоб от клиентов на проблему случайного перезапуска их телевизоров.Компания не обнародовала никаких официальных данных, но вполне вероятно, что количество жалоб велико.Некоторые клиенты сказали, что их телевизоры перезагружались несколько раз в течение одного дня, а другие говорили, что их телевизоры перезагружались, даже когда они ими не пользовались.Неясно, что вызывает перезагрузку телевизоров, но некоторые люди считают, что это может быть связано с проблемой программного обеспечения.Sony еще не выпустила обновление для решения этой проблемы, и многие клиенты разочарованы отсутствием ответа со стороны компании.

Какие страны затронуты проблемой?

Существует проблема с некоторыми телевизорами Sony, которые случайным образом перезагружаются.Эта проблема затрагивает ограниченное число стран, и Sony работает над ее устранением как можно быстрее.Список затронутых стран в настоящее время неизвестен, но Sony активно исследует проблему и обновит это руководство, когда у них будет больше информации.Если вы находитесь в одной из затронутых стран, обратитесь за помощью к местному представителю Sony.

Есть ли отзыв для затронутых телевизоров?

Sony объявила об отзыве некоторых моделей телевизоров, которые могут перезапускаться случайным образом.Если у вас есть один из этих телевизоров, посетите веб-сайт Sony, чтобы узнать, как заменить или починить его.Если у вас нет затронутого телевизора, нет необходимости предпринимать какие-либо действия.

Будет ли Sony компенсировать владельцам ущерб, причиненный этой проблемой?

Sony признала, что некоторые из ее телевизоров перезагружаются случайным образом, и компания предлагает компенсировать владельцам любой причиненный ущерб.Однако нет никакой гарантии, что Sony действительно выплатит в этом случае.Если у вас возникла эта проблема с телевизором Sony, важно попытаться решить ее самостоятельно, прежде чем обращаться в компанию.Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно:

-Убедитесь, что ваш телевизор подключен к розетке и правильно подключен к стене.

- Проверьте, нет ли ослабленных или поврежденных кабельных соединений между вашим телевизором и другими устройствами в вашем доме.

- Попробуйте изменить настройку мощности на телевизоре с «Авто» на «Выкл.».Это может помочь, если что-то мешает электрическому соединению телевизора.

- Если все эти решения не помогли, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов Sony за помощью.Хотя они не могут гарантировать выплату, они могут предоставить дополнительные советы по устранению неполадок или заменить ваш телевизор, если будет установлено, что он был поврежден в результате случайных перезапусков.

Сколько времени займет решение вопроса?

На этот вопрос нет однозначного ответа, так как он будет зависеть от конкретной проблемы и ее серьезности.Однако, как правило, Sony может потребоваться отправить специалиста по обслуживанию для диагностики и устранения проблемы.В зависимости от серьезности проблемы, решение проблемы Sony может занять от нескольких часов до нескольких дней.Поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы, пока они работают над решением вашей проблемы.

Сотрудничает ли Sony с другими компаниями для решения проблемы?

Sony работает с другими компаниями над решением этой проблемы, но они пока не нашли решения.Некоторые люди говорят, что это может быть связано с проблемой программного обеспечения, в то время как другие говорят, что это может быть связано с аппаратной проблемой.Sony все еще исследует проблему и пытается найти решение.Если вы сталкиваетесь со случайными перезапусками телевизора Sony, попробуйте обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Sony.

Были ли поданы какие-либо коллективные иски против Sony по этому поводу?

Коллективных исков против Sony по этому поводу не поступало.Однако некоторые лица подали индивидуальные иски.