Sitemap

Ce modele de televizoare Sony sunt afectate de problema de repornire aleatorie?

Televizoarele Sony care sunt fabricate între 1 octombrie 2017 și 30 septembrie 2018 sunt afectate de problema de repornire aleatorie.Aceste modele includ: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E și XBR-90X950D.Sony a lansat o actualizare de firmware pentru a rezolva această problemă.Dacă televizorul dvs. nu este listat mai sus sau nu ați primit încă o actualizare de firmware, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți Sony pentru mai multe informații.

Când a devenit Sony conștient de problemă?

Sony a devenit conștient de problemă la începutul anului 2018.Cu toate acestea, ei nu au dezvăluit problema consumatorilor până la sfârșitul verii acelui an.Cauza principală este încă necunoscută.

Cât de des repornesc televizoarele aleatoriu?

Televizoarele Sony sunt cunoscute pentru fiabilitatea și durabilitatea lor, dar pot fi, de asemenea, susceptibile la reporniri aleatorii.Acest lucru se poate întâmpla atunci când televizorul este oprit sau când se întrerupe alimentarea.În unele cazuri, se poate întâmpla chiar și atunci când televizorul este în uz. Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a minimiza șansele de repornire.În primul rând, asigurați-vă că televizorul dvs. este conectat corect și are suficient suc pentru a continua să funcționeze.În al doilea rând, încercați să evitați utilizarea televizorului într-o zonă cu niveluri ridicate de radiații EMF.În cele din urmă, dacă întâmpinați o problemă de repornire, încercați să resetați televizorul apăsând și menținând apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 10 secunde. Dacă întâmpinați în continuare probleme cu repornirea aleatorie a televizorului Sony, vă rugăm să consultați un tehnician de service pentru asistență suplimentară.

Există o remediere pentru problema?

Televizoarele Sony sunt cunoscute pentru repornirea aleatorie.Nu există nicio remediere pentru problema, dar puteți încerca câteva sfaturi de depanare.În primul rând, asigurați-vă că televizorul este conectat la o priză și că nu este în modul de așteptare.În al doilea rând, încercați să vă resetați televizorul apăsând butonul de pornire și butonul Acasă în același timp timp de aproximativ cinci secunde.Dacă aceste soluții nu funcționează, poate fi necesar să vă duceți televizorul la un centru de service.

Ce pot face utilizatorii pentru a preveni repornirea aleatorie a televizorului lor?

Nu există un răspuns definitiv la această întrebare, deoarece cea mai bună modalitate de a preveni repornirea aleatorie a televizorului poate varia în funcție de modelul specific și marca de televizor pe care o dețineți.Cu toate acestea, unele sfaturi generale care pot ajuta includ menținerea televizorului curat și fără praf și resturi, asigurarea faptului că toate cablurile sunt conectate corect și verificarea periodică a actualizărilor de firmware (dacă televizorul dvs. le acceptă). În plus, dacă întâmpinați probleme cu televizorul dvs. - cum ar fi pâlpâirea ecranului sau apariția punctelor negre - vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți Sony pentru asistență.

Au fost raportate răniri sau daune materiale ca urmare a problemei?

Nu, nu au fost raportate răniri sau daune materiale ca urmare a problemei.Cu toate acestea, este posibil ca acest lucru să se întâmple în viitor dacă oamenii nu sunt atenți.Sony a declarat că sunt conștienți de problemă și că lucrează pentru a o rezolva cât mai curând posibil.

Câte reclamații au fost primite de la clienți cu privire la problemă?

Sony a primit o serie de reclamații ale clienților cu privire la problema cu televizoarele repornite aleatoriu.Compania nu a făcut publice cifre oficiale, dar este probabil ca numărul reclamațiilor să fie mare.Unii clienți au spus că și-au repornit televizoarele de mai multe ori într-o singură zi, iar alții au spus că televizoarele lor s-au repornit chiar și atunci când nu le foloseau.Nu este clar ce cauzează repornirea televizoarelor, dar unii oameni cred că poate fi din cauza unei probleme de software.Sony nu a lansat încă o actualizare pentru a remedia problema, iar mulți clienți sunt frustrați de lipsa de răspuns din partea companiei.

Ce țări sunt afectate de această problemă?

Există o problemă cu unele televizoare Sony care repornesc aleatoriu.Această problemă afectează un număr limitat de țări, iar Sony lucrează pentru a o remedia cât mai repede posibil.Lista țărilor afectate este momentan necunoscută, dar Sony investighează în mod activ problema și va actualiza acest ghid când va avea mai multe informații.Dacă vă aflați într-una dintre țările afectate, vă rugăm să contactați reprezentantul local Sony pentru asistență.

Se emite o rechemare pentru televizoarele afectate?

Sony a emis o rechemare pentru anumite modele de televizoare care pot reporni aleatoriu.Dacă aveți unul dintre aceste televizoare, vă rugăm să vizitați site-ul web Sony pentru a afla cum să îl înlocuiți sau să îl reparați.Dacă nu aveți un televizor afectat, nu este nevoie să luați nicio măsură.

Va despăgubi Sony proprietarii pentru daunele cauzate de problemă?

Sony a recunoscut că unele dintre televizoarele sale repornesc aleatoriu, iar compania se oferă să despăgubească proprietarii pentru orice daune cauzate.Cu toate acestea, nu există nicio garanție că Sony va plăti efectiv în acest caz.Dacă întâmpinați această problemă cu televizorul dvs. Sony, este important să încercați să o rezolvați singur înainte de a contacta compania.Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să remediați singur problema:

-Asigurați-vă că televizorul este conectat la o priză și conectat corect la perete.

-Verificați dacă există cabluri slăbite sau deteriorate între televizor și alte dispozitive din casă.

-Încercați să schimbați setarea de alimentare a televizorului dvs. de la „Automat” la „Oprit”.Acest lucru poate ajuta dacă există ceva care interferează cu conexiunea electrică a televizorului.

-Dacă toate aceste soluții eșuează, poate fi necesar să contactați serviciul pentru clienți Sony pentru asistență.Deși nu pot garanta o plată, ei pot oferi sfaturi suplimentare de depanare sau pot înlocui televizorul dacă se stabilește că acesta a fost deteriorat ca urmare a repornirilor aleatorii.

Cât timp va dura rezolvarea problemei?

Nu există un răspuns cert la această întrebare, deoarece va depinde de problema specifică și de cât de gravă este.În general, totuși, este posibil ca Sony să fie nevoie să trimită un tehnician de service pentru a diagnostica și a remedia problema.În funcție de gravitatea problemei, Sony ar putea dura de la câteva ore până la câteva zile pentru a rezolva problema.Prin urmare, vă rugăm să aveți răbdare în timp ce lucrează la rezolvarea problemei dvs.

Lucrează Sony cu alte companii pentru a rezolva problema?

Sony a lucrat cu alte companii pentru a rezolva problema, dar încă nu au găsit o soluție.Unii oameni spun că ar putea fi din cauza unei probleme de software, în timp ce alții spun că ar putea fi o problemă hardware implicată.Sony încă investighează problema și încearcă să găsească o soluție.Dacă întâmpinați reporniri aleatorii pe televizorul dvs. Sony, încercați să contactați serviciul pentru clienți Sony pentru ajutor.

Au fost intentate procese colectivă împotriva Sony în această privință?

Nu au existat procese colective intentate împotriva Sony în această privință.Cu toate acestea, unele persoane au intentat procese individuale.