Sitemap

Których modeli telewizorów Sony dotyczy problem z losowym restartem?

W przypadku telewizorów Sony wyprodukowanych między 1 października 2017 r. a 30 września 2018 r. występuje problem z losowym ponownym uruchamianiem.Modele te obejmują: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E i XBR-90X950D.Firma Sony wydała aktualizację oprogramowania układowego, aby rozwiązać ten problem.Jeśli Twojego telewizora nie ma na powyższej liście lub nie otrzymałeś jeszcze aktualizacji oprogramowania sprzętowego, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Sony, aby uzyskać więcej informacji.

Kiedy firma Sony dowiedziała się o problemie?

Sony dowiedziało się o problemie na początku 2018 roku.Jednak nie ujawnili problemu konsumentom aż do późnego lata tego roku.Główna przyczyna jest nadal nieznana.

Jak często telewizory losowo uruchamiają się ponownie?

Telewizory Sony są znane ze swojej niezawodności i trwałości, ale mogą być również podatne na przypadkowe ponowne uruchomienie.Może się to zdarzyć, gdy telewizor jest wyłączony lub po wyłączeniu zasilania.W niektórych przypadkach może się to zdarzyć nawet podczas używania telewizora. Istnieje kilka rzeczy, które można zrobić, aby zminimalizować ryzyko ponownego uruchomienia.Najpierw upewnij się, że telewizor jest prawidłowo podłączony i ma wystarczającą ilość energii, aby nadal działać.Po drugie, staraj się unikać korzystania z telewizora w obszarze o wysokim poziomie promieniowania elektromagnetycznego.Na koniec, jeśli wystąpi problem z ponownym uruchomieniem, spróbuj zresetować telewizor, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania przez około 10 sekund. Jeśli nadal występują problemy z losowym ponownym uruchamianiem telewizora Sony, skonsultuj się z technikiem serwisu w celu uzyskania dalszej pomocy.

Czy istnieje rozwiązanie problemu?

Telewizory Sony są znane z losowego ponownego uruchamiania.Nie ma rozwiązania problemu, ale możesz wypróbować kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.Najpierw upewnij się, że telewizor jest podłączony do gniazdka i nie jest w trybie gotowości.Po drugie, spróbuj zresetować telewizor, naciskając jednocześnie przycisk zasilania i przycisk Home przez około pięć sekund.Jeśli te rozwiązania nie działają, może być konieczne zabranie telewizora do centrum serwisowego.

Co użytkownicy mogą zrobić, aby uniemożliwić losowe ponowne uruchamianie telewizora?

Nie ma jednej ostatecznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ najlepszy sposób zapobiegania losowemu ponownemu uruchomieniu telewizora może się różnić w zależności od konkretnego modelu i marki telewizora, który posiadasz.Jednak niektóre ogólne wskazówki, które mogą pomóc, obejmują utrzymywanie telewizora w czystości i usuwanie kurzu i zanieczyszczeń, upewnianie się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone oraz regularne sprawdzanie dostępności aktualizacji oprogramowania układowego (jeśli telewizor je obsługuje). Ponadto, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z telewizorem — takie jak migotanie ekranu lub pojawianie się czarnych punktów — skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Sony w celu uzyskania pomocy.

Czy w wyniku problemu zgłoszono jakiekolwiek obrażenia lub szkody majątkowe?

Nie, nie zgłoszono żadnych obrażeń ani uszkodzeń mienia w wyniku problemu.Jednak możliwe jest, że może się to zdarzyć w przyszłości, jeśli ludzie nie będą ostrożni.Sony oświadczyło, że jest świadome problemu i pracuje nad jego jak najszybszym rozwiązaniem.

Ile otrzymano skarg klientów dotyczących problemu?

Sony otrzymało wiele skarg klientów dotyczących problemu z losowym restartowaniem ich telewizorów.Firma nie podała żadnych oficjalnych danych, ale prawdopodobnie liczba skarg jest wysoka.Niektórzy klienci powiedzieli, że ich telewizory były uruchamiane ponownie kilka razy w ciągu jednego dnia, a inni twierdzili, że ich telewizory uruchamiały się ponownie, nawet jeśli ich nie używali.Nie jest jasne, co powoduje ponowne uruchomienie telewizorów, ale niektórzy uważają, że może to być spowodowane problemem z oprogramowaniem.Sony nie wydało jeszcze aktualizacji rozwiązującej problem, a wielu klientów jest sfrustrowanych brakiem odpowiedzi ze strony firmy.

Których krajów dotyczy ten problem?

Występuje problem z losowymi restartami niektórych telewizorów Sony.Ten problem dotyczy ograniczonej liczby krajów, a firma Sony pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu.Lista krajów, których dotyczy problem, jest obecnie nieznana, ale firma Sony aktywnie bada problem i zaktualizuje ten przewodnik, gdy uzyska więcej informacji.Jeśli znajdujesz się w jednym z krajów, których dotyczy problem, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Sony w celu uzyskania pomocy.

Czy jest wydawane wycofanie telewizorów, których dotyczy problem?

Firma Sony ogłosiła wycofanie niektórych modeli telewizorów, które mogą losowo uruchamiać się ponownie.Jeśli masz jeden z tych telewizorów, odwiedź witrynę internetową Sony, aby dowiedzieć się, jak go wymienić lub naprawić.Jeśli nie masz telewizora, którego dotyczy problem, nie musisz podejmować żadnych działań.

Czy Sony zrekompensuje właścicielom szkody spowodowane przez ten problem?

Sony przyznało, że niektóre z jego telewizorów losowo uruchamiają się ponownie, a firma oferuje właścicielom rekompensatę za wszelkie spowodowane szkody.Nie ma jednak gwarancji, że Sony rzeczywiście wypłaci w tym przypadku pieniądze.Jeśli masz ten problem z telewizorem Sony, ważne jest, aby przed skontaktowaniem się z firmą spróbować go rozwiązać samodzielnie.Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby spróbować rozwiązać problem samodzielnie:

-Upewnij się, że telewizor jest podłączony do gniazdka i prawidłowo podłączony do ściany.

-Sprawdź, czy kable nie są poluzowane lub uszkodzone między telewizorem a innymi urządzeniami w domu.

-Spróbuj zmienić ustawienie zasilania telewizora z „Auto” na „Wył.”.Może to pomóc, jeśli coś zakłóca połączenie elektryczne telewizora.

-Jeśli wszystkie te rozwiązania zawiodą, może być konieczne skontaktowanie się z działem obsługi klienta firmy Sony w celu uzyskania pomocy.Chociaż nie mogą zagwarantować wypłaty, mogą udzielić dodatkowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów lub wymienić telewizor, jeśli zostanie ustalone, że został uszkodzony w wyniku losowych ponownych uruchomień.

Jak długo potrwa rozwiązanie problemu?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ będzie to zależeć od konkretnego problemu i jego wagi.Na ogół jednak firma Sony może wymagać wysłania technika serwisowego w celu zdiagnozowania i rozwiązania problemu.W zależności od wagi problemu rozwiązanie problemu przez firmę Sony może zająć od kilku godzin do kilku dni.Dlatego prosimy o cierpliwość, podczas gdy oni pracują nad rozwiązaniem Twojego problemu.

Czy firma Sony współpracuje z innymi firmami w celu rozwiązania problemu?

Firma Sony współpracowała z innymi firmami w celu rozwiązania problemu, ale nie znalazły one jeszcze rozwiązania.Niektórzy twierdzą, że może to być spowodowane problemem z oprogramowaniem, podczas gdy inni twierdzą, że może to być problem ze sprzętem.Sony wciąż bada problem i próbuje znaleźć rozwiązanie.W przypadku losowych restartów telewizora Sony spróbuj skontaktować się z działem obsługi klienta Sony w celu uzyskania pomocy.

Czy w tej sprawie złożono pozew zbiorowy przeciwko firmie Sony?

Nie było pozwów zbiorowych przeciwko Sony w tej sprawie.Jednak niektóre osoby złożyły indywidualne pozwy.