Sitemap

Welke tv-modellen van Sony worden getroffen door het probleem met willekeurig opnieuw opstarten?

Sony-tv's die tussen 1 oktober 2017 en 30 september 2018 zijn geproduceerd, worden getroffen door het probleem met willekeurige herstarts.Deze modellen zijn: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E en XBR-90X950D.Sony heeft een firmware-update uitgebracht om dit probleem op te lossen.Als uw tv hierboven niet wordt vermeld of als u nog geen firmware-update hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van Sony voor meer informatie.

Wanneer werd Sony zich bewust van het probleem?

Sony werd zich begin 2018 bewust van het probleem.Ze maakten het probleem echter pas aan het einde van de zomer van dat jaar aan de consumenten bekend.De oorzaak is nog onbekend.

Hoe vaak starten de tv's willekeurig opnieuw op?

Sony-tv's staan ​​bekend om hun betrouwbaarheid en duurzaamheid, maar ze kunnen ook willekeurig opnieuw opstarten.Dit kan gebeuren wanneer de tv is uitgeschakeld of wanneer de stroom uitvalt.In sommige gevallen kan het zelfs gebeuren wanneer de tv in gebruik is. Er zijn een paar dingen die u kunt doen om de kans op een herstart te minimaliseren.Zorg er eerst voor dat uw tv correct is aangesloten en voldoende stroom heeft om te blijven werken.Ten tweede, probeer uw tv niet te gebruiken in een gebied met veel EMF-straling.Als u ten slotte een herstartprobleem ondervindt, kunt u proberen uw tv te resetten door de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden. Als u nog steeds problemen ondervindt met het willekeurig opnieuw opstarten van uw Sony-tv, neem dan contact op met een servicetechnicus voor verdere hulp.

Is er een oplossing voor het probleem?

Sony-tv's staan ​​erom bekend willekeurig opnieuw op te starten.Er is geen oplossing voor het probleem, maar u kunt enkele tips voor het oplossen van problemen proberen.Zorg er eerst voor dat uw tv is aangesloten op een stopcontact en niet in de stand-bymodus staat.Ten tweede, probeer uw tv te resetten door de aan / uit-knop en de Home-knop tegelijkertijd ongeveer vijf seconden ingedrukt te houden.Als deze oplossingen niet werken, moet u uw tv mogelijk naar een servicecentrum brengen.

Wat kunnen gebruikers doen om te voorkomen dat hun tv willekeurig opnieuw opstart?

Er is geen definitief antwoord op deze vraag, aangezien de beste manier om te voorkomen dat een tv willekeurig opnieuw opstart, kan variëren, afhankelijk van het specifieke model en merk tv dat u bezit.Enkele algemene tips die kunnen helpen, zijn onder meer om uw tv schoon en vrij van stof en vuil te houden, ervoor te zorgen dat alle kabels goed zijn aangesloten en regelmatig te controleren of er firmware-updates zijn (als uw tv deze ondersteunt). Neem bovendien contact op met de klantenservice van Sony als u problemen ondervindt met uw tv, zoals een flikkerend scherm of zwarte vlekken.

Is er letsel of materiële schade gemeld als gevolg van het probleem?

Nee, er zijn geen gewonden of materiële schade gemeld als gevolg van het probleem.Het is echter mogelijk dat dit in de toekomst kan gebeuren als mensen niet oppassen.Sony heeft verklaard op de hoogte te zijn van het probleem en eraan te werken het zo snel mogelijk op te lossen.

Hoeveel klachten van klanten zijn er over het probleem ontvangen?

Sony heeft een aantal klachten van klanten ontvangen over het probleem met het willekeurig herstarten van hun tv's.Het bedrijf heeft geen officiële cijfers vrijgegeven, maar waarschijnlijk is het aantal klachten hoog.Sommige klanten hebben gezegd dat hun tv's meerdere keren op één dag opnieuw zijn opgestart, en anderen hebben gezegd dat hun tv's opnieuw zijn opgestart, zelfs als ze ze niet gebruikten.Het is onduidelijk waardoor de tv's opnieuw opstarten, maar sommige mensen denken dat dit te wijten kan zijn aan een softwareprobleem.Sony heeft nog geen update uitgebracht om het probleem op te lossen en veel klanten zijn gefrustreerd door het uitblijven van een reactie van het bedrijf.

Welke landen zijn getroffen door het probleem?

Er is een probleem met sommige Sony-tv's die willekeurig opnieuw opstarten.Dit probleem treft een beperkt aantal landen en Sony werkt eraan om het zo snel mogelijk op te lossen.De lijst met getroffen landen is momenteel niet bekend, maar Sony onderzoekt het probleem actief en zal deze handleiding bijwerken wanneer ze meer informatie hebben.Als u zich in een van de getroffen landen bevindt, neem dan contact op met uw lokale Sony-vertegenwoordiger voor hulp.

Wordt er een terugroepactie uitgeschreven voor de getroffen tv's?

Sony heeft een terugroepactie uitgevaardigd voor bepaalde tv-modellen die willekeurig opnieuw kunnen opstarten.Als u een van deze tv's heeft, gaat u naar de Sony-website om te zien hoe u deze kunt laten vervangen of repareren.Als u geen getroffen tv heeft, hoeft u geen actie te ondernemen.

Compenseert Sony eigenaren voor schade veroorzaakt door het probleem?

Sony heeft erkend dat sommige van zijn televisies willekeurig herstarten en het bedrijf biedt aan eigenaren te compenseren voor eventuele schade.Er is echter geen garantie dat Sony in dit geval daadwerkelijk zal uitbetalen.Als u dit probleem met uw Sony-tv ondervindt, is het belangrijk om te proberen het zelf op te lossen voordat u contact opneemt met het bedrijf.Er zijn een paar dingen die u kunt doen om het probleem zelf op te lossen:

-Zorg ervoor dat uw televisie is aangesloten op een stopcontact en goed is aangesloten op de muur.

-Controleer op losse of beschadigde kabelverbindingen tussen uw tv en andere apparaten in uw huis.

-Probeer de energie-instelling op uw tv te wijzigen van "Auto" in "Uit".Dit kan helpen als er iets is dat de elektrische verbinding van de tv verstoort.

-Als al deze oplossingen niet werken, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Sony voor hulp.Hoewel ze geen uitbetaling kunnen garanderen, kunnen ze mogelijk aanvullende tips voor het oplossen van problemen geven of uw televisie vervangen als is vastgesteld dat deze is beschadigd als gevolg van het willekeurig opnieuw opstarten.

Hoe lang duurt het om het probleem op te lossen?

Er is geen definitief antwoord op deze vraag, omdat het afhangt van het specifieke probleem en hoe ernstig het is.In het algemeen kan het echter nodig zijn dat Sony een servicetechnicus stuurt om het probleem te diagnosticeren en op te lossen.Afhankelijk van de ernst van het probleem kan het enkele uren tot enkele dagen duren voordat Sony het probleem heeft opgelost.Dus wees geduldig terwijl ze werken aan het oplossen van uw probleem.

Werkt Sony samen met andere bedrijven om het probleem op te lossen?

Sony heeft met andere bedrijven samengewerkt om het probleem op te lossen, maar ze hebben nog geen oplossing gevonden.Sommige mensen zeggen dat dit mogelijk te wijten is aan een softwareprobleem, terwijl anderen zeggen dat er mogelijk een hardwareprobleem is.Sony onderzoekt het probleem nog steeds en probeert een oplossing te vinden.Als je Sony-tv willekeurig opnieuw opstart, neem dan contact op met de klantenservice van Sony voor hulp.

Zijn er class action-rechtszaken aangespannen tegen Sony over deze kwestie?

Er zijn geen class action-rechtszaken aangespannen tegen Sony over deze kwestie.Sommige personen hebben echter individuele rechtszaken aangespannen.