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임의 재시작 문제의 영향을 받는 Sony TV 모델은 무엇입니까?

2017년 10월 1일부터 2018년 9월 30일 사이에 제조된 Sony TV는 임의 재시작 문제의 영향을 받습니다.이러한 모델에는 XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E 및 XBR-90X950D가 포함됩니다.Sony는 이 문제를 해결하기 위해 펌웨어 업데이트를 출시했습니다.TV가 위에 나열되지 않았거나 아직 펌웨어 업데이트를 받지 못한 경우 Sony 고객 서비스에 자세한 내용을 문의하십시오.

Sony는 언제 이 문제를 알게 되었습니까?

Sony는 2018년 초에 이 문제를 인지했습니다.그러나 그들은 그해 늦여름까지 소비자들에게 이 문제를 알리지 않았다.근본 원인은 아직 알려지지 않았습니다.

TV가 무작위로 얼마나 자주 다시 시작됩니까?

Sony TV는 신뢰성과 내구성으로 잘 알려져 있지만 임의 재시작에 취약할 수도 있습니다.TV를 끄거나 전원이 꺼진 경우에 발생할 수 있습니다.경우에 따라 TV를 사용 중일 때도 발생할 수 있습니다. 재시작 가능성을 최소화하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.먼저 TV가 제대로 연결되어 있고 계속 실행하기에 충분한 주스가 있는지 확인하십시오.둘째, 높은 수준의 EMF 방사선이 있는 장소에서 TV를 사용하지 마십시오.마지막으로 다시 시작 문제가 발생하면 전원 버튼을 약 10초 동안 눌러 TV를 재설정해 보세요. Sony TV가 임의로 다시 시작하는 문제가 계속 발생하면 서비스 기술자에게 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

문제에 대한 해결책이 있습니까?

Sony TV는 무작위로 다시 시작하는 것으로 알려져 있습니다.문제에 대한 수정 사항은 없지만 몇 가지 문제 해결 팁을 시도해 볼 수 있습니다.먼저 TV가 콘센트에 연결되어 있고 대기 모드에 있지 않은지 확인하세요.둘째, 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 약 5초간 눌러 TV를 초기화해 보세요.이러한 해결 방법이 작동하지 않으면 TV를 서비스 센터로 가져가야 할 수 있습니다.

TV가 임의로 다시 시작되지 않도록 하려면 사용자는 어떻게 해야 합니까?

TV가 무작위로 다시 시작되는 것을 방지하는 가장 좋은 방법은 소유한 TV의 특정 모델 및 브랜드에 따라 다를 수 있으므로 이 질문에 대한 명확한 답은 없습니다.그러나 도움이 될 수 있는 몇 가지 일반적인 팁에는 TV를 깨끗하고 먼지와 이물질이 없도록 유지하고, 모든 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 정기적으로 펌웨어 업데이트를 확인하는 것(TV에서 지원하는 경우)이 포함됩니다. 또한 화면 깜박임 또는 검은 점이 나타나는 등 TV에 문제가 발생하면 Sony 고객 서비스에 도움을 요청하십시오.

문제로 인해 부상이나 재산 피해가 보고된 적이 있습니까?

아니요, 이 문제로 인해 보고된 부상이나 재산 피해는 없습니다.그러나 사람들이 조심하지 않으면 미래에 이런 일이 일어날 수 있습니다.Sony는 이 문제를 인지하고 있으며 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.

문제에 대해 얼마나 많은 고객 불만이 접수되었습니까?

Sony는 TV가 무작위로 다시 시작되는 문제에 대해 많은 고객 불만을 접수했습니다.회사는 공식적인 수치를 발표하지 않았지만 불만 건수가 많을 가능성이 높습니다.일부 고객은 하루에 TV를 여러 번 다시 시작했다고 말했고 다른 고객은 TV를 사용하지 않을 때에도 다시 시작했다고 말했습니다.TV가 다시 시작되는 원인은 명확하지 않지만 일부 사람들은 소프트웨어 문제 때문일 수 있다고 생각합니다.Sony는 아직 문제를 해결하기 위한 업데이트를 출시하지 않았으며 많은 고객이 회사의 응답 부족으로 인해 좌절하고 있습니다.

이 문제의 영향을 받는 국가는 어디입니까?

무작위로 다시 시작되는 일부 Sony TV에 문제가 있습니다.이 문제는 제한된 수의 국가에 영향을 미치며 Sony는 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.영향을 받는 국가 목록은 현재 알려지지 않았지만 Sony는 문제를 적극적으로 조사하고 있으며 추가 정보가 있으면 이 가이드를 업데이트할 예정입니다.영향을 받는 국가 중 하나에 거주하는 경우 현지 Sony 담당자에게 도움을 요청하십시오.

영향을 받는 TV에 대한 리콜이 발행됩니까?

Sony는 임의로 다시 시작할 수 있는 특정 TV 모델에 대해 리콜을 발표했습니다.이러한 TV 중 하나가 있는 경우 Sony 웹사이트를 방문하여 교체 또는 수리 방법을 알아보십시오.영향을 받는 TV가 없는 경우 조치를 취할 필요가 없습니다.

Sony는 문제로 인해 발생한 손해에 대해 소유자에게 보상을 합니까?

Sony는 일부 TV가 무작위로 다시 시작되고 있음을 인정했으며 회사는 이로 인한 피해에 대해 소유자에게 보상할 것을 제안하고 있습니다.그러나 이 경우 Sony가 실제로 지불할 것이라는 보장은 없습니다.Sony TV에서 이 문제가 발생하는 경우 회사에 문의하기 전에 직접 해결을 시도하는 것이 중요합니다.스스로 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

- TV가 콘센트에 연결되어 있고 제대로 벽에 꽂혀 있는지 확인하세요.

- TV와 가정의 다른 장치 사이에 느슨하거나 손상된 케이블 연결이 있는지 확인하십시오.

-TV의 전원 설정을 "자동"에서 "끄기"로 변경해 보세요.이것은 TV의 전기 연결을 방해하는 무언가가 있는 경우 도움이 될 수 있습니다.

- 이러한 솔루션이 모두 실패하면 Sony 고객 서비스에 도움을 요청해야 할 수 있습니다.대금 지급을 보장할 수는 없지만 추가 문제 해결 팁을 제공하거나 임의 재시작으로 인해 TV가 손상된 것으로 확인된 경우 TV를 교체할 수 있습니다.

문제를 해결하는 데 얼마나 걸립니까?

특정 문제와 심각도에 따라 달라지므로 이 질문에 대한 명확한 답은 없습니다.그러나 일반적으로 Sony는 문제를 진단하고 해결하기 위해 서비스 기술자를 파견해야 할 수 있습니다.문제의 심각도에 따라 Sony에서 문제를 해결하는 데 몇 시간에서 며칠이 걸릴 수 있습니다.따라서 그들이 문제를 해결하는 동안 기다려 주십시오.

Sony는 이 문제를 해결하기 위해 다른 회사와 협력하고 있습니까?

Sony는 이 문제를 해결하기 위해 다른 회사와 협력해 왔지만 아직 해결책을 찾지 못했습니다.어떤 사람들은 소프트웨어 문제 때문일 수 있다고 말하는 반면 다른 사람들은 관련된 하드웨어 문제가 있을 수 있다고 말합니다.소니는 여전히 문제를 조사하고 해결책을 찾기 위해 노력하고 있습니다.Sony TV에서 임의로 다시 시작되는 경우 Sony 고객 서비스에 도움을 요청하십시오.

이 문제에 대해 소니를 상대로 집단 소송이 제기된 적이 있습니까?

이 문제에 대해 Sony를 상대로 제기된 집단 소송은 없습니다.그러나 일부 개인은 개별 소송을 제기했습니다.