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यादृच्छिक पुनरारंभ समस्या से सोनी टीवी के कौन से मॉडल प्रभावित होते हैं?

त्वरित नेविगेशन

Sony TV जो 1 अक्टूबर, 2017 और 30 सितंबर, 2018 के बीच निर्मित किए गए हैं, वे रैंडम रीस्टार्ट समस्या से प्रभावित हैं।इन मॉडलों में शामिल हैं: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E, और XBR-90X950D।सोनी ने इस समस्या के समाधान के लिए एक फर्मवेयर अपडेट जारी किया है।यदि आपका टीवी ऊपर सूचीबद्ध नहीं है या आपको अभी तक फ़र्मवेयर अपडेट प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया अधिक जानकारी के लिए Sony ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

सोनी को समस्या के बारे में कब पता चला?

सोनी को 2018 की शुरुआत में इस समस्या के बारे में पता चला।हालांकि, उन्होंने उस वर्ष की देर से गर्मियों तक उपभोक्ताओं को इस मुद्दे का खुलासा नहीं किया।मूल कारण अभी भी अज्ञात है।

टीवी कितनी बार बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ होते हैं?

सोनी टीवी अपनी विश्वसनीयता और स्थायित्व के लिए जाने जाते हैं, लेकिन वे यादृच्छिक पुनरारंभ के लिए अतिसंवेदनशील भी हो सकते हैं।यह तब हो सकता है जब टीवी बंद हो या जब बिजली चली जाए।कुछ मामलों में, यह तब भी हो सकता है जब टीवी का उपयोग किया जा रहा हो। कुछ चीजें हैं जो आप फिर से शुरू होने की संभावना को कम करने के लिए कर सकते हैं।सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका टीवी ठीक से प्लग किया गया है और चालू रखने के लिए उसमें पर्याप्त जूस है।दूसरा, ईएमएफ विकिरण के उच्च स्तर वाले क्षेत्र में अपने टीवी का उपयोग करने से बचने का प्रयास करें।अंत में, यदि आपको पुनरारंभ समस्या का अनुभव होता है, तो लगभग 10 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर और दबाकर अपने टीवी को रीसेट करने का प्रयास करें। यदि आप अभी भी अपने सोनी टीवी के साथ फिर से शुरू होने में समस्या का अनुभव करते हैं, तो कृपया आगे की सहायता के लिए एक सेवा तकनीशियन से परामर्श करें।

क्या समस्या का कोई समाधान है?

सोनी टीवी बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ करने के लिए जाने जाते हैं।समस्या का कोई समाधान नहीं है, लेकिन आप कुछ समस्या निवारण युक्तियाँ आज़मा सकते हैं।सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका टीवी एक आउटलेट से जुड़ा है और यह स्टैंडबाय मोड में नहीं है।दूसरा, लगभग पाँच सेकंड के लिए एक ही समय में पावर बटन और होम बटन दबाकर अपने टीवी को रीसेट करने का प्रयास करें।यदि ये समाधान काम नहीं करते हैं, तो आपको अपने टीवी को सेवा केंद्र में ले जाने की आवश्यकता हो सकती है।

उपयोगकर्ता अपने टीवी को बेतरतीब ढंग से फिर से चालू होने से रोकने के लिए क्या कर सकते हैं?

इस प्रश्न का कोई एक निश्चित उत्तर नहीं है, क्योंकि टीवी को बेतरतीब ढंग से फिर से चालू होने से रोकने का सबसे अच्छा तरीका आपके स्वामित्व वाले टीवी के विशिष्ट मॉडल और ब्रांड के आधार पर भिन्न हो सकता है।हालांकि, कुछ सामान्य युक्तियां जो आपके टीवी को साफ और धूल और मलबे से मुक्त रखने में मदद कर सकती हैं, यह सुनिश्चित करना कि सभी केबल ठीक से जुड़े हुए हैं, और फ़र्मवेयर अपडेट के लिए नियमित रूप से जांच करना (यदि आपका टीवी उनका समर्थन करता है)। इसके अतिरिक्त, यदि आप अपने टीवी के साथ किसी समस्या का अनुभव करते हैं - जैसे कि स्क्रीन झिलमिलाहट या काले धब्बे दिखाई देना - कृपया सहायता के लिए सोनी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

क्या इस मुद्दे के परिणामस्वरूप किसी चोट या संपत्ति के नुकसान की सूचना मिली है?

नहीं, इस मुद्दे के परिणामस्वरूप किसी के घायल होने या संपत्ति के नुकसान की सूचना नहीं मिली है।हालाँकि, यह संभव है कि भविष्य में ऐसा हो सकता है अगर लोग सावधान न हों।सोनी ने कहा है कि वे इस मुद्दे से अवगत हैं और इसे जल्द से जल्द हल करने के लिए काम कर रहे हैं।

समस्या के बारे में कितनी ग्राहक शिकायतें प्राप्त हुई हैं?

सोनी को अपने टीवी के बेतरतीब ढंग से फिर से शुरू होने की समस्या के बारे में कई ग्राहक शिकायतें मिली हैं।कंपनी ने कोई आधिकारिक आंकड़ा जारी नहीं किया है, लेकिन संभावना है कि शिकायतों की संख्या अधिक है।कुछ ग्राहकों ने कहा है कि उनके टीवी एक ही दिन में कई बार फिर से चालू हुए हैं, और अन्य ने कहा है कि उनके टीवी तब भी फिर से चालू हो गए हैं जब वे उनका उपयोग नहीं कर रहे थे।यह स्पष्ट नहीं है कि टीवी के फिर से चालू होने का क्या कारण है, लेकिन कुछ लोगों का मानना ​​है कि यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण हो सकता है।सोनी ने अभी तक समस्या को ठीक करने के लिए कोई अपडेट जारी नहीं किया है, और कई ग्राहक कंपनी से प्रतिक्रिया की कमी से निराश हैं।

कौन से देश इस मुद्दे से प्रभावित हैं?

कुछ सोनी टीवी के साथ एक समस्या है जो बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ होती है।यह समस्या सीमित संख्या में देशों को प्रभावित करती है, और Sony इसे यथाशीघ्र ठीक करने के लिए कार्य कर रहा है.प्रभावित देशों की सूची फिलहाल अज्ञात है, लेकिन सोनी सक्रिय रूप से समस्या की जांच कर रहा है और अधिक जानकारी होने पर इस गाइड को अपडेट करेगा।यदि आप प्रभावित देशों में से एक में हैं, तो कृपया सहायता के लिए अपने स्थानीय Sony प्रतिनिधि से संपर्क करें।

क्या प्रभावित टीवी के लिए कोई रिकॉल जारी किया जा रहा है?

सोनी ने टीवी के कुछ मॉडलों के लिए रिकॉल जारी किया है जो बेतरतीब ढंग से फिर से चालू हो सकते हैं।यदि आपके पास इनमें से एक टीवी है, तो इसे बदलने या ठीक करने का तरीका जानने के लिए कृपया Sony की वेबसाइट पर जाएं।यदि आपके पास प्रभावित टीवी नहीं है, तो कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है।

क्या सोनी इस मुद्दे के कारण हुए नुकसान के लिए मालिकों को मुआवजा देगी?

सोनी ने स्वीकार किया है कि उसके कुछ टेलीविज़न बेतरतीब ढंग से फिर से चालू हो रहे हैं, और कंपनी किसी भी नुकसान के लिए मालिकों को मुआवजा देने की पेशकश कर रही है।हालांकि, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि सोनी वास्तव में इस मामले में भुगतान करेगा।यदि आप अपने सोनी टीवी के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो कंपनी से संपर्क करने से पहले इसे स्वयं हल करने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है।समस्या को स्वयं ठीक करने का प्रयास करने के लिए आप कुछ चीज़ें कर सकते हैं:

-सुनिश्चित करें कि आपका टेलीविजन एक आउटलेट से जुड़ा है और दीवार में ठीक से लगा हुआ है।

-अपने टीवी और अपने घर के अन्य उपकरणों के बीच ढीले या क्षतिग्रस्त केबल कनेक्शन की जांच करें।

-अपने टीवी पर पावर सेटिंग को "ऑटो" से "ऑफ़" में बदलने का प्रयास करें।अगर टीवी के इलेक्ट्रिकल कनेक्शन में कोई बाधा आ रही है, तो इससे मदद मिल सकती है।

-यदि ये सभी समाधान विफल हो जाते हैं, तो आपको सहायता के लिए Sony ग्राहक सेवा से संपर्क करना पड़ सकता है।जबकि वे पेआउट की गारंटी नहीं दे सकते हैं, वे अतिरिक्त समस्या निवारण युक्तियाँ प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं या यदि यह निर्धारित किया जाता है कि यह यादृच्छिक पुनरारंभ के परिणामस्वरूप क्षतिग्रस्त हो गया है, तो वे आपके टेलीविज़न को बदल सकते हैं।

समस्या के समाधान में कितना समय लगेगा?

इस प्रश्न का कोई निश्चित उत्तर नहीं है क्योंकि यह विशिष्ट मुद्दे पर निर्भर करेगा और यह कितना गंभीर है।सामान्य तौर पर, हालाँकि, Sony को समस्या का निदान करने और उसे ठीक करने के लिए एक सेवा तकनीशियन भेजने की आवश्यकता हो सकती है।समस्या की गंभीरता के आधार पर, सोनी को समस्या को हल करने में कुछ घंटों से लेकर कुछ दिनों तक का समय लग सकता है।इसलिए जब तक वे आपकी समस्या का समाधान करने के लिए काम करते हैं, तब तक कृपया धैर्य रखें।

क्या सोनी इस मुद्दे को हल करने के लिए किसी अन्य कंपनी के साथ काम कर रही है?

सोनी इस मुद्दे को हल करने के लिए अन्य कंपनियों के साथ काम कर रहा है, लेकिन उन्हें अभी तक कोई समाधान नहीं मिला है।कुछ लोग कह रहे हैं कि यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण हो सकता है, जबकि अन्य कह रहे हैं कि इसमें कोई हार्डवेयर समस्या शामिल हो सकती है।Sony अभी भी समस्या की जांच कर रहा है और समाधान खोजने का प्रयास कर रहा है.यदि आप अपने सोनी टीवी पर यादृच्छिक पुनरारंभ का अनुभव कर रहे हैं, तो कृपया सहायता के लिए सोनी ग्राहक सेवा से संपर्क करने का प्रयास करें।

क्या मामले को लेकर सोनी के खिलाफ कोई क्लास एक्शन मुकदमा दायर किया गया है?

मामले को लेकर सोनी के खिलाफ कोई क्लास एक्शन मुकदमा दायर नहीं किया गया है।हालांकि, कुछ लोगों ने व्यक्तिगत मुकदमे दायर किए हैं।