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Quels modèles de téléviseurs Sony sont concernés par le problème de redémarrage aléatoire ?

Les téléviseurs Sony fabriqués entre le 1er octobre 2017 et le 30 septembre 2018 sont concernés par le problème de redémarrage aléatoire.Ces modèles incluent : XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E et XBR-90X950D.Sony a publié une mise à jour du firmware pour résoudre ce problème.Si votre téléviseur ne figure pas dans la liste ci-dessus ou si vous n'avez pas encore reçu de mise à jour du micrologiciel, veuillez contacter le service clientèle de Sony pour plus d'informations.

Quand Sony a-t-il pris conscience du problème ?

Sony a pris conscience du problème début 2018.Cependant, ils n'ont révélé le problème aux consommateurs qu'à la fin de l'été de cette année-là.La cause profonde est encore inconnue.

À quelle fréquence les téléviseurs redémarrent-ils de manière aléatoire ?

Les téléviseurs Sony sont connus pour leur fiabilité et leur durabilité, mais ils peuvent également être sensibles aux redémarrages aléatoires.Cela peut se produire lorsque le téléviseur est éteint ou en cas de panne de courant.Dans certains cas, cela peut même se produire lorsque le téléviseur est en cours d'utilisation. Vous pouvez faire certaines choses pour minimiser les risques de redémarrage.Tout d'abord, assurez-vous que votre téléviseur est correctement branché et qu'il dispose de suffisamment de puissance pour continuer à fonctionner.Deuxièmement, essayez d'éviter d'utiliser votre téléviseur dans une zone où les niveaux de rayonnement EMF sont élevés.Enfin, si vous rencontrez un problème de redémarrage, essayez de réinitialiser votre téléviseur en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé pendant environ 10 secondes. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le redémarrage aléatoire de votre téléviseur Sony, veuillez consulter un technicien de service pour obtenir de l'aide.

Existe-t-il une solution au problème ?

Les téléviseurs Sony sont connus pour redémarrer de manière aléatoire.Il n'y a pas de solution au problème, mais vous pouvez essayer quelques conseils de dépannage.Tout d'abord, assurez-vous que votre téléviseur est connecté à une prise et qu'il n'est pas en mode veille.Deuxièmement, essayez de réinitialiser votre téléviseur en appuyant simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil pendant environ cinq secondes.Si ces solutions ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être apporter votre téléviseur à un centre de service.

Que peuvent faire les utilisateurs pour empêcher leur téléviseur de redémarrer de manière aléatoire ?

Il n'y a pas de réponse définitive à cette question, car la meilleure façon d'empêcher un téléviseur de redémarrer de manière aléatoire peut varier en fonction du modèle et de la marque de téléviseur que vous possédez.Cependant, quelques conseils généraux peuvent vous aider à garder votre téléviseur propre et exempt de poussière et de débris, à vous assurer que tous les câbles sont correctement connectés et à vérifier régulièrement les mises à jour du micrologiciel (si votre téléviseur les prend en charge). De plus, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléviseur, comme un scintillement de l'écran ou l'apparition de points noirs, veuillez contacter le service clientèle de Sony pour obtenir de l'aide.

Des blessures ou des dommages matériels ont-ils été signalés à la suite du problème ?

Non, aucune blessure ni aucun dommage matériel n'ont été signalés à la suite de ce problème.Cependant, il est possible que cela se produise à l'avenir si les gens ne font pas attention.Sony a déclaré être conscient du problème et s'efforcer de le résoudre dès que possible.

Combien de plaintes de clients ont été reçues concernant le problème ?

Sony a reçu un certain nombre de plaintes de clients concernant le problème de redémarrage aléatoire de leurs téléviseurs.L'entreprise n'a pas publié de chiffres officiels, mais il est probable que le nombre de plaintes soit élevé.Certains clients ont déclaré que leurs téléviseurs avaient redémarré plusieurs fois en une seule journée, et d'autres ont déclaré que leurs téléviseurs avaient redémarré même lorsqu'ils ne les utilisaient pas.On ne sait pas ce qui provoque le redémarrage des téléviseurs, mais certaines personnes pensent que cela peut être dû à un problème logiciel.Sony n'a pas encore publié de mise à jour pour résoudre le problème, et de nombreux clients sont frustrés par le manque de réponse de la société.

Quels pays sont concernés par le problème ?

Il y a un problème avec certains téléviseurs Sony qui redémarrent de manière aléatoire.Ce problème affecte un nombre limité de pays et Sony s'efforce de le résoudre le plus rapidement possible.La liste des pays concernés est actuellement inconnue, mais Sony enquête activement sur le problème et mettra à jour ce guide lorsqu'ils auront plus d'informations.Si vous vous trouvez dans l'un des pays concernés, veuillez contacter votre représentant Sony local pour obtenir de l'aide.

Un rappel est-il émis pour les téléviseurs concernés ?

Sony a émis un rappel pour certains modèles de téléviseurs qui peuvent redémarrer de manière aléatoire.Si vous possédez l'un de ces téléviseurs, veuillez visiter le site Web de Sony pour savoir comment le remplacer ou le réparer.Si vous n'avez pas de téléviseur concerné, aucune action n'est nécessaire.

Sony indemnisera-t-il les propriétaires pour les dommages causés par le problème ?

Sony a reconnu que certains de ses téléviseurs redémarrent de manière aléatoire et la société propose d'indemniser les propriétaires pour les dommages causés.Cependant, rien ne garantit que Sony paiera réellement dans ce cas.Si vous rencontrez ce problème avec votre téléviseur Sony, il est important d'essayer de le résoudre vous-même avant de contacter l'entreprise.Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème par vous-même :

-Assurez-vous que votre téléviseur est connecté à une prise de courant et correctement branché au mur.

-Vérifiez les connexions de câbles desserrées ou endommagées entre votre téléviseur et d'autres appareils de votre maison.

-Essayez de changer le réglage d'alimentation de votre téléviseur de "Auto" à "Off".Cela peut aider si quelque chose interfère avec la connexion électrique du téléviseur.

-Si toutes ces solutions échouent, vous devrez peut-être contacter le service client de Sony pour obtenir de l'aide.Bien qu'ils ne puissent pas garantir un paiement, ils peuvent être en mesure de fournir des conseils de dépannage supplémentaires ou de remplacer votre téléviseur s'il est déterminé qu'il a été endommagé à la suite des redémarrages aléatoires.

Combien de temps faudra-t-il pour résoudre le problème ?

Il n'y a pas de réponse définitive à cette question car cela dépendra du problème spécifique et de sa gravité.En général, cependant, Sony peut avoir besoin d'envoyer un technicien de service afin de diagnostiquer et de résoudre le problème.Selon la gravité du problème, cela peut prendre de quelques heures à quelques jours à Sony pour résoudre le problème.Soyez donc patient pendant qu'ils s'efforcent de résoudre votre problème.

Sony travaille-t-il avec d'autres sociétés pour résoudre le problème ?

Sony a travaillé avec d'autres sociétés pour résoudre le problème, mais elles n'ont pas encore trouvé de solution.Certaines personnes disent que cela pourrait être dû à un problème logiciel, tandis que d'autres disent qu'il pourrait y avoir un problème matériel.Sony étudie toujours le problème et essaie de trouver une solution.Si vous rencontrez des redémarrages aléatoires sur votre téléviseur Sony, veuillez essayer de contacter le service client Sony pour obtenir de l'aide.

Des recours collectifs ont-ils été intentés contre Sony à ce sujet ?

Aucun recours collectif n'a été intenté contre Sony à ce sujet.Cependant, certaines personnes ont intenté des poursuites individuelles.