Sitemap

Hvilke Sony TV-modeller er berørt af problemet med tilfældig genstart?

Sony TV'er, der er fremstillet mellem 1. oktober 2017 og 30. september 2018, er berørt af problemet med tilfældig genstart.Disse modeller inkluderer: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E og XBR-90X950D.Sony har udgivet en firmwareopdatering for at løse dette problem.Hvis dit tv ikke er angivet ovenfor, eller du ikke har modtaget en firmwareopdatering endnu, bedes du kontakte Sonys kundeservice for at få flere oplysninger.

Hvornår blev Sony opmærksom på problemet?

Sony blev opmærksom på problemet i begyndelsen af ​​2018.De afslørede dog først spørgsmålet til forbrugerne i sensommeren samme år.Grundårsagen er stadig ukendt.

Hvor ofte genstarter tv'erne tilfældigt?

Sony TV er kendt for deres pålidelighed og holdbarhed, men de kan også være modtagelige for tilfældige genstarter.Dette kan forekomme, når tv'et er slukket, eller når strømmen går ud.I nogle tilfælde kan det endda ske, når tv'et er i brug. Der er et par ting, du kan gøre for at minimere chancen for, at en genstart sker.Først skal du sørge for, at dit tv er korrekt tilsluttet og har nok juice til at blive ved med at køre.For det andet, prøv at undgå at bruge dit tv i et område med høje niveauer af EMF-stråling.Til sidst, hvis du oplever et genstartsproblem, kan du prøve at nulstille dit tv ved at trykke og holde tænd/sluk-knappen nede i ca. 10 sekunder. Hvis du stadig oplever problemer med, at dit Sony TV genstarter tilfældigt, bedes du kontakte en servicetekniker for yderligere hjælp.

Er der en løsning på problemet?

Sony TV er kendt for at genstarte tilfældigt.Der er ingen løsning på problemet, men du kan prøve nogle fejlfindingstip.Først skal du sikre dig, at dit tv er tilsluttet en stikkontakt, og at det ikke er i standbytilstand.For det andet, prøv at nulstille dit TV ved at trykke på tænd/sluk-knappen og Hjem-knappen på samme tid i cirka fem sekunder.Hvis disse løsninger ikke virker, skal du muligvis tage dit tv med til et servicecenter.

Hvad kan brugere gøre for at forhindre, at deres tv genstarter tilfældigt?

Der er ikke noget endegyldigt svar på dette spørgsmål, da den bedste måde at forhindre et tv i at genstarte tilfældigt kan variere afhængigt af den specifikke model og mærke af tv, du ejer.Nogle generelle tips, der kan hjælpe, omfatter dog at holde dit tv rent og fri for støv og snavs, sikre, at alle kabler er korrekt tilsluttet, og regelmæssigt tjekke for firmwareopdateringer (hvis dit tv understøtter dem). Derudover, hvis du oplever problemer med dit tv - såsom skærmflimmer eller sorte pletter - kontakt venligst Sony kundeservice for at få hjælp.

Er der rapporteret nogen personskade eller skade på ejendom som følge af problemet?

Nej, der er ikke rapporteret om skader eller skader på ejendom som følge af problemet.Det er dog muligt, at dette kan ske i fremtiden, hvis folk ikke er forsigtige.Sony har udtalt, at de er opmærksomme på problemet og arbejder på at løse det så hurtigt som muligt.

Hvor mange kundeklager er der modtaget over problemet?

Sony har modtaget en række kundeklager over problemet med, at deres tv genstarter tilfældigt.Virksomheden har ikke offentliggjort nogen officielle tal, men det er sandsynligt, at antallet af klager er højt.Nogle kunder har sagt, at de har fået genstartet deres tv flere gange på en enkelt dag, og andre har sagt, at deres tv er genstartet, selv når de ikke brugte dem.Det er uklart, hvad der får tv'erne til at genstarte, men nogle mennesker tror, ​​at det kan skyldes et softwareproblem.Sony har endnu ikke udgivet en opdatering til at løse problemet, og mange kunder er frustrerede over den manglende respons fra virksomheden.

Hvilke lande er berørt af problemet?

Der er et problem med nogle Sony TV'er, der genstarter tilfældigt.Dette problem påvirker et begrænset antal lande, og Sony arbejder på at løse det så hurtigt som muligt.Listen over berørte lande er i øjeblikket ukendt, men Sony undersøger aktivt problemet og vil opdatere denne vejledning, når de har mere information.Hvis du er i et af de berørte lande, bedes du kontakte din lokale Sony-repræsentant for at få hjælp.

Er der udstedt en tilbagekaldelse for berørte tv'er?

Sony har udstedt en tilbagekaldelse for visse modeller af tv'er, der kan genstarte tilfældigt.Hvis du har et af disse tv'er, kan du besøge Sonys websted for at finde ud af, hvordan du får det udskiftet eller repareret.Hvis du ikke har et berørt tv, er der ingen grund til at foretage dig noget.

Vil Sony kompensere ejere for skader forårsaget af problemet?

Sony har erkendt, at nogle af dets fjernsyn genstarter tilfældigt, og selskabet tilbyder at kompensere ejere for eventuelle skader.Der er dog ingen garanti for, at Sony rent faktisk betaler ud i dette tilfælde.Hvis du oplever dette problem med dit Sony TV, er det vigtigt at prøve at løse det selv, før du kontakter virksomheden.Der er et par ting, du kan gøre for at prøve at løse problemet på egen hånd:

-Sørg for, at dit fjernsyn er tilsluttet en stikkontakt og korrekt tilsluttet væggen.

-Tjek for løse eller beskadigede kabler mellem dit TV og andre enheder i dit hjem.

-Prøv at ændre strømindstillingen på dit tv fra "Auto" til "Fra".Dette kan hjælpe, hvis der er noget, der forstyrrer tv'ets elektriske forbindelse.

-Hvis alle disse løsninger mislykkes, skal du muligvis kontakte Sonys kundeservice for at få hjælp.Selvom de ikke kan garantere en udbetaling, kan de muligvis give yderligere fejlfindingstip eller udskifte dit fjernsyn, hvis det er fastslået, at det blev beskadiget som følge af den tilfældige genstart.

Hvor lang tid vil det tage at løse problemet?

Der er ikke noget entydigt svar på dette spørgsmål, da det vil afhænge af det specifikke problem og hvor alvorligt det er.Generelt kan Sony dog ​​være nødt til at sende en servicetekniker ud for at diagnosticere og løse problemet.Afhængigt af problemets alvor kan det tage alt fra et par timer til et par dage for Sony at løse problemet.Så vær tålmodig, mens de arbejder på at løse dit problem.

Arbejder Sony med andre virksomheder for at løse problemet?

Sony har arbejdet sammen med andre virksomheder for at løse problemet, men de har endnu ikke fundet en løsning.Nogle mennesker siger, at det kan skyldes et softwareproblem, mens andre siger, at der kan være et hardwareproblem involveret.Sony undersøger stadig problemet og forsøger at finde en løsning.Hvis du oplever tilfældige genstarter på dit Sony TV, kan du prøve at kontakte Sony kundeservice for at få hjælp.

Er der blevet anlagt gruppesøgsmål mod Sony i sagen?

Der har ikke været anlagt gruppesøgsmål mod Sony i sagen.Nogle personer har dog anlagt individuelle retssager.