Sitemap

Které modely televizorů Sony jsou ovlivněny problémem náhodného restartu?

Televizory Sony vyrobené mezi 1. říjnem 2017 a 30. zářím 2018 jsou ovlivněny problémem náhodného restartu.Tyto modely zahrnují: XBR-65X900E, XBR-75X900E, XBR-85X900E a XBR-90X950D.Společnost Sony vydala aktualizaci firmwaru, která tento problém řeší.Pokud váš televizor není uveden výše nebo jste dosud neobdrželi aktualizaci firmwaru, obraťte se na zákaznický servis Sony, který vám poskytne další informace.

Kdy se Sony o problému dozvěděla?

Sony se o problému dozvěděla na začátku roku 2018.Spotřebitelům však tuto záležitost sdělili až koncem léta téhož roku.Základní příčina je stále neznámá.

Jak často se televizory náhodně restartují?

Televizory Sony jsou známé svou spolehlivostí a odolností, ale mohou být také náchylné k náhodnému restartování.K tomu může dojít, když je televizor vypnutý nebo když se vypne napájení.V některých případech k tomu může dojít i při používání televizoru. Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste minimalizovali možnost restartování.Nejprve se ujistěte, že je vaše televize správně zapojena a má dostatek šťávy, aby mohla dál běžet.Za druhé, snažte se vyhnout používání televizoru v oblasti s vysokou úrovní EMF záření.Nakonec, pokud zaznamenáte problém s restartováním, zkuste resetovat televizor stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu asi 10 sekund. Pokud stále dochází k problémům s náhodným restartováním televizoru Sony, požádejte o další pomoc servisního technika.

Existuje oprava problému?

Televizory Sony jsou známé tím, že se náhodně restartují.Problém neexistuje, ale můžete zkusit několik tipů pro odstraňování problémů.Nejprve se ujistěte, že je váš televizor připojen k zásuvce a že není v pohotovostním režimu.Za druhé, zkuste resetovat televizor současným stisknutím tlačítka napájení a tlačítka Home po dobu asi pěti sekund.Pokud tato řešení nefungují, možná budete muset odnést televizor do servisního střediska.

Co mohou uživatelé udělat, aby zabránili náhodnému restartování televizoru?

Na tuto otázku neexistuje žádná definitivní odpověď, protože nejlepší způsob, jak zabránit náhodnému restartování televizoru, se může lišit v závislosti na konkrétním modelu a značce televizoru, který vlastníte.Nicméně některé obecné tipy, které mohou pomoci, zahrnují udržování televizoru v čistotě a bez prachu a nečistot, zajištění správného připojení všech kabelů a pravidelnou kontrolu aktualizací firmwaru (pokud je váš televizor podporuje). Pokud navíc zaznamenáte jakékoli problémy s televizorem – například blikání obrazovky nebo se objevují černé tečky – požádejte o pomoc zákaznický servis Sony.

Byla v důsledku tohoto problému hlášena nějaká zranění nebo škody na majetku?

Ne, v důsledku tohoto problému nebyla hlášena žádná zranění ani škody na majetku.Je však možné, že k tomu v budoucnu může dojít, pokud si lidé nebudou dávat pozor.Společnost Sony uvedla, že si je tohoto problému vědoma a pracuje na jeho co nejrychlejším vyřešení.

Kolik stížností zákazníků ohledně problému bylo přijato?

Společnost Sony obdržela řadu stížností zákazníků na problém s náhodným restartováním televizorů.Společnost nezveřejnila žádná oficiální čísla, ale je pravděpodobné, že počet stížností je vysoký.Někteří zákazníci uvedli, že se jim televizory restartovaly několikrát za jediný den, a jiní uvedli, že se jejich televizory restartovaly, i když je nepoužívali.Není jasné, co způsobuje restart televizorů, ale někteří lidé se domnívají, že to může být způsobeno softwarovým problémem.Sony zatím nevydalo aktualizaci, která by problém odstranila, a mnoho zákazníků je frustrováno nedostatečnou odezvou ze strany společnosti.

Kterých zemí se problém týká?

U některých televizorů Sony, které se náhodně restartují, došlo k problému.Tento problém se týká omezeného počtu zemí a společnost Sony pracuje na jeho co nejrychlejším vyřešení.Seznam dotčených zemí je v současné době neznámý, ale společnost Sony problém aktivně vyšetřuje a tohoto průvodce aktualizuje, jakmile bude mít další informace.Pokud se nacházíte v jedné z dotčených zemí, požádejte o pomoc místního zástupce společnosti Sony.

Je vydáno stažení pro dotčené televizory?

Společnost Sony stáhla některé modely televizorů, které se mohou náhodně restartovat.Pokud máte některý z těchto televizorů, navštivte web Sony, kde zjistíte, jak jej vyměnit nebo opravit.Pokud dotčený televizor nemáte, není třeba podnikat žádné kroky.

Nahradí Sony vlastníkům škody způsobené tímto problémem?

Sony uznalo, že některé z jejích televizorů se náhodně restartují a společnost nabízí vlastníkům kompenzaci za způsobené škody.Neexistuje však žádná záruka, že Sony v tomto případě skutečně zaplatí.Pokud se s tímto problémem u televizoru Sony setkáváte, je důležité, abyste se jej pokusili vyřešit sami, než kontaktujete společnost.Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste se pokusili problém vyřešit sami:

-Ujistěte se, že je váš televizor připojen k zásuvce a správně zapojen do zdi.

-Zkontrolujte, zda nejsou uvolněné nebo poškozené kabely mezi vaším televizorem a dalšími zařízeními ve vaší domácnosti.

-Zkuste změnit nastavení napájení na televizoru z "Automaticky" na "Vypnuto".To může pomoci, pokud něco ruší elektrické připojení televizoru.

-Pokud všechna tato řešení selžou, možná budete muset požádat o pomoc zákaznický servis Sony.I když nemohou zaručit výplatu, mohou být schopni poskytnout další tipy pro odstraňování problémů nebo vyměnit vaši televizi, pokud se zjistí, že byla poškozena v důsledku náhodných restartů.

Jak dlouho bude trvat vyřešení problému?

Na tuto otázku neexistuje jednoznačná odpověď, protože bude záviset na konkrétním problému a jeho závažnosti.Obecně však může společnost Sony vyslat servisního technika, aby problém diagnostikoval a vyřešil.V závislosti na závažnosti problému může trvat několik hodin až několik dní, než Sony problém vyřeší.Buďte proto prosím trpěliví, zatímco budou pracovat na vyřešení vašeho problému.

Spolupracuje Sony na vyřešení problému s jinými společnostmi?

Sony na vyřešení problému spolupracuje s dalšími společnostmi, ale zatím nenašli řešení.Někteří lidé říkají, že to může být způsobeno problémem se softwarem, zatímco jiní říkají, že může jít o problém s hardwarem.Sony problém stále vyšetřuje a snaží se najít řešení.Pokud na televizoru Sony dochází k náhodnému restartování, zkuste prosím kontaktovat zákaznický servis Sony a požádat o pomoc.

Byly kvůli této záležitosti podány na Sony nějaké hromadné žaloby?

V této věci nebyly na Sony podány žádné hromadné žaloby.Někteří jednotlivci však podali individuální žaloby.