Sitemap

ما طرازات تلفزيون Sony التي تأثرت بمشكلة إعادة التشغيل العشوائي؟

تتأثر أجهزة تلفزيون Sony التي تم تصنيعها بين 1 أكتوبر 2017 و 30 سبتمبر 2018 بمشكلة إعادة التشغيل العشوائية.تشمل هذه الطرز: XBR-65X900E و XBR-75X900E و XBR-85X900E و XBR-90X950D.أصدرت Sony تحديثًا للبرامج الثابتة لمعالجة هذه المشكلة.إذا لم يكن التلفزيون الخاص بك مدرجًا أعلاه أو لم تتلق تحديثًا للبرنامج الثابت بعد ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Sony للحصول على مزيد من المعلومات.

متى أصبحت Sony على علم بالمشكلة؟

أصبحت Sony على علم بالمشكلة في أوائل عام 2018.ومع ذلك ، لم يفصحوا عن المشكلة للمستهلكين حتى أواخر صيف ذلك العام.لا يزال السبب الجذري غير معروف.

كم مرة يتم إعادة تشغيل أجهزة التلفزيون بشكل عشوائي؟

تشتهر أجهزة تلفزيون Sony بموثوقيتها ومتانتها ، ولكنها قد تكون أيضًا عرضة لعمليات إعادة التشغيل العشوائية.قد يحدث هذا عند إيقاف تشغيل التلفزيون أو انقطاع التيار الكهربائي.في بعض الحالات ، قد يحدث ذلك حتى عندما يكون التلفزيون قيد الاستخدام. هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليل فرصة حدوث إعادة التشغيل.أولاً ، تأكد من توصيل التلفزيون بشكل صحيح وأنه يحتوي على عصير كافٍ للاستمرار في العمل.ثانيًا ، حاول تجنب استخدام التلفزيون في منطقة بها مستويات عالية من الإشعاع الكهرومغناطيسي.أخيرًا ، إذا واجهت مشكلة في إعادة التشغيل ، فحاول إعادة ضبط التلفزيون بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا ، وإذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع إعادة تشغيل تلفزيون Sony بشكل عشوائي ، فيرجى استشارة فني الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة.

هل هناك حل للمشكلة؟

تشتهر أجهزة تلفزيون Sony بإعادة التشغيل بشكل عشوائي.لا يوجد حل لهذه المشكلة ، ولكن يمكنك تجربة بعض تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.أولاً ، تأكد من توصيل التلفزيون بمأخذ التيار وأنه ليس في وضع الاستعداد.ثانيًا ، حاول إعادة ضبط التلفزيون بالضغط على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية في نفس الوقت لمدة خمس ثوانٍ تقريبًا.إذا لم تنجح هذه الحلول ، فقد تحتاج إلى اصطحاب التلفزيون إلى مركز خدمة.

ما الذي يمكن للمستخدمين فعله لمنع إعادة تشغيل التلفزيون بشكل عشوائي؟

لا توجد إجابة واحدة محددة لهذا السؤال ، حيث إن أفضل طريقة لمنع إعادة تشغيل التلفزيون بشكل عشوائي قد تختلف تبعًا للطراز والعلامة التجارية الخاصة بالتلفزيون الذي تملكه.ومع ذلك ، هناك بعض النصائح العامة التي قد تساعد في الحفاظ على تلفزيونك نظيفًا وخاليًا من الغبار والحطام ، والتأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح ، والتحقق بانتظام من تحديثات البرامج الثابتة (إذا كان التلفزيون الخاص بك يدعمها). بالإضافة إلى ذلك ، إذا واجهت أي مشاكل مع التلفزيون - مثل وميض الشاشة أو ظهور بقع سوداء - فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Sony للحصول على المساعدة.

هل تم الإبلاغ عن أي إصابات أو أضرار في الممتلكات نتيجة لهذه المشكلة؟

لا ، لم يتم الإبلاغ عن أي إصابات أو أضرار في الممتلكات نتيجة لهذه المشكلة.ومع ذلك ، من الممكن أن يحدث هذا في المستقبل إذا لم يكن الناس حذرين.صرحت شركة Sony بأنها على دراية بالمشكلة وتعمل على حلها في أقرب وقت ممكن.

كم عدد شكاوى العملاء التي تم تلقيها بخصوص المشكلة؟

تلقت Sony عددًا من شكاوى العملاء حول مشكلة إعادة تشغيل أجهزة التلفزيون بشكل عشوائي.لم تصدر الشركة أي أرقام رسمية ، لكن من المرجح أن عدد الشكاوى مرتفع.قال بعض العملاء إنهم أعيد تشغيل أجهزة التلفزيون الخاصة بهم عدة مرات في يوم واحد ، وقال آخرون إن أجهزة التلفزيون الخاصة بهم قد أعيد تشغيلها حتى عندما لم يكونوا يستخدمونها.ليس من الواضح سبب إعادة تشغيل أجهزة التلفزيون ، لكن يعتقد بعض الناس أنه قد يكون بسبب مشكلة في البرامج.لم تصدر Sony بعد تحديثًا لإصلاح المشكلة ، ويشعر العديد من العملاء بالإحباط بسبب عدم استجابة الشركة.

ما هي الدول المتأثرة بهذه المشكلة؟

توجد مشكلة في بعض أجهزة تلفزيون Sony التي يتم إعادة تشغيلها عشوائيًا.تؤثر هذه المشكلة على عدد محدود من البلدان ، وتعمل سوني على إصلاحها في أسرع وقت ممكن.قائمة البلدان المتأثرة غير معروفة حاليًا ، ولكن سوني تحقق بنشاط في المشكلة وستقوم بتحديث هذا الدليل عندما يكون لديها المزيد من المعلومات.إذا كنت في إحدى البلدان المتأثرة ، فيرجى الاتصال بممثل Sony المحلي للحصول على المساعدة.

هل يتم إصدار استدعاء لأجهزة التلفزيون المتأثرة؟

أصدرت شركة Sony استدعاءًا لطرازات معينة من أجهزة التلفزيون التي قد يتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي.إذا كان لديك أحد أجهزة التلفزيون هذه ، فيرجى زيارة موقع Sony على الويب لمعرفة كيفية استبداله أو إصلاحه.إذا لم يكن لديك تلفزيون متأثر ، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء.

هل ستقوم Sony بتعويض المالكين عن الأضرار الناجمة عن هذه المشكلة؟

أقرت شركة Sony بأن بعض أجهزة التلفزيون الخاصة بها يتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي ، وتعرض الشركة تعويض المالكين عن أي أضرار ناجمة عن ذلك.ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أن سوني ستدفع بالفعل في هذه الحالة.إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع تلفزيون Sony الخاص بك ، فمن المهم أن تحاول حلها بنفسك قبل الاتصال بالشركة.هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة بنفسك:

-تأكد من أن تلفزيونك متصل بمأخذ تيار ومن توصيله بشكل صحيح بالحائط.

- تحقق من وصلات الكابلات المفكوكة أو التالفة بين التلفزيون والأجهزة الأخرى في منزلك.

-حاول تغيير إعداد الطاقة في التلفزيون من "تلقائي" إلى "إيقاف".قد يساعد ذلك إذا كان هناك شيء ما يتداخل مع التوصيل الكهربائي للتلفزيون.

-إذا فشلت كل هذه الحلول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Sony للحصول على المساعدة.في حين أنهم لا يستطيعون ضمان دفع تعويضات ، فقد يتمكنون من تقديم تلميحات إضافية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استبدال جهاز التلفزيون الخاص بك إذا تم تحديد أنه قد تعرض للتلف نتيجة لعمليات إعادة التشغيل العشوائية.

كم من الوقت سيستغرق حل المشكلة؟

لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال لأنه سيعتمد على المشكلة المحددة ومدى خطورتها.بشكل عام ، ومع ذلك ، قد تحتاج Sony إلى إرسال فني خدمة لتشخيص المشكلة وحلها.اعتمادًا على شدة المشكلة ، قد يستغرق الأمر من بضع ساعات إلى بضعة أيام حتى تتمكن Sony من حل المشكلة.لذا يرجى التحلي بالصبر أثناء عملهم على حل مشكلتك.

هل تعمل Sony مع أي شركات أخرى لحل المشكلة؟

تعمل Sony مع شركات أخرى لحل المشكلة ، لكنها لم تجد حلاً بعد.يقول بعض الأشخاص أنه قد يكون بسبب مشكلة في البرامج ، بينما يقول آخرون أنه قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة.لا تزال شركة Sony تحقق في المشكلة وتحاول إيجاد حل لها.إذا كنت تواجه عمليات إعادة تشغيل عشوائية على تلفزيون سوني الخاص بك ، فيرجى محاولة الاتصال بخدمة عملاء سوني للحصول على المساعدة.

هل تم رفع أي دعاوى جماعية ضد شركة Sony بشأن هذه المسألة؟

لم يتم رفع دعاوى قضائية جماعية ضد شركة Sony بشأن هذه المسألة.ومع ذلك ، قام بعض الأفراد برفع دعاوى قضائية فردية.